Hoe wij feiten en woorden naast elkaar houden

Wij schrijven onze pagina’s met aandacht voor heldere feiten en rustige formuleringen. Onze redactionele uitgangspunten zijn:

• Wij behandelen spellen, bonussen, betalingen, mobiel gebruik en verantwoord spelen als afzonderlijke onderwerpen.
• Wij noemen slots, tafelspellen en live-dealertitels als bekende spelcategorieën.
• Wij noemen kaarten, eWallets, prepaidvouchers en bankoverschrijvingen als bekende betaalvormen.
• Wij kiezen voor een directe stijl met herkenbare Nederlandse woorden.

Nauwkeurigheid en actualiteit

Wij houden uiteenlopende feiten bij hun eigen onderwerp. De volgende punten geven een afgebakend beeld van kenmerken die niet in de opening staan.

Wij schrijven een mobiel kenmerk niet toe aan een bonus en een rustperiode niet aan een betaling. Daardoor blijft elk feit bij het onderwerp waar de lezer het verwacht.

Wat wij in onze teksten vooropzetten

Bij accounts noemen wij de minimumleeftijd van 18 jaar en leeftijdsverificatie. Wij noemen ook dat transacties gebruikmaken van krediet op de account en dat de transactiegeschiedenis via de kassieromgeving toegankelijk is. Deze vier punten vormen een afgebakend accountonderwerp.
De voorwaarden noemen geen geautomatiseerde spelers, geen misbruik van softwarefouten en geen samenspanning. Wij plaatsen zulke punten bij accountregels; zij horen niet thuis in een uitleg over spelcategorieën of betaalvormen.

Een eigen, duidelijke redactionele lijn

Bonusinformatie krijgt een eigen plaats in onze woorden. Inzetten op slots tellen volledig mee voor het vrijspelen, terwijl twee genoemde slots voor 15% meetellen. Met bonusgeld is de maximale inzet EUR 5 per spin. Een actief bonusaanbod wordt afzonderlijk vrijgespeeld.
Een opname vóór het vrijspelen betekent verlies van contante bonussen, free spins en loyaliteitsvermenigvuldigers. Wij zetten die gevolgen naast de bijbehorende bonusvoorwaarden. Daardoor blijft de formulering concreet en blijft een bonusterm bij het bonusonderwerp.

Correcties onder de aandacht brengen

Wij houden taal helder wanneer een feit een vaste plaats heeft. Onze contactinformatie noemt e-mailondersteuning; een vermelde gemiddelde reactietijd is ongeveer één dag. De genoemde ondersteuningstaal is Engels, net als de vermelde websitetaal. Deze informatie staat als afzonderlijk contactonderwerp naast de teksten over accounts, bonussen en mobiel gebruik.
Een correctie draait in onze redactionele lijn om het aanwijzen van een feit of formulering die aandacht verdient. Wij houden die handeling kort en duidelijk. Een lezer ziet dan welk onderwerp opnieuw naast de bekende informatie moet worden gelegd, zonder dat wij een vaste uitkomst of termijn invullen.

Onderzoek en onderwerpen

Voor Nederland noemen wij Loket Kansspel als gratis en anonieme hulp. De telefonische ondersteuning is 24/7 bereikbaar. Deze lokale gegevens horen bij verantwoord spelen. Onze redactionele indeling houdt de onderwerpen uit elkaar en laat ieder feit op zijn eigen plaats staan.